01
访客入口
第一次打开首页、只想查看公开信息的访客，从这里开始最直接。
- 首页入口卡片：进入公告与活动信息区域
- 资讯与通知：查看开放安排、临时调整说明
- 赛事与场馆：浏览场次、场馆与服务范围
- 帮助与反馈：提交入口显示异常等情况
入口分类
首页入口按四类场景划分
打开官网首页后，入口卡片按使用场景分组排列。先确认自己属于哪一类，再点进对应入口，能少走很多弯路。
02
岗位入口
场馆值班、前台接待与赛事支持岗位的日常操作，从岗位入口进入更省时间。
- 值班岗位入口：交接班记录与当日任务查看
- 场馆服务入口：场地状态与预约信息核对
- 赛事支持入口：赛程调整与现场情况记录
- 工单与上报：设备或流程异常及时提报
03
设备与端侧入口
同一入口在不同设备上的显示位置会有差别，按下面顺序找更快。
- 电脑浏览器：建议使用主流浏览器的最新版本
- 手机浏览器：竖屏浏览，入口卡片自动换行排列
- 平板与大屏：横屏查看分组更完整
- 馆内网络：部分服务入口仅在馆内网络可见
04
提示与帮助入口
入口点不开、页面出现提示信息时，按这个顺序逐项确认。
- 页面提示说明：按提示原文对照处理办法
- 入口未显示：先确认身份类型与所在网络
- 时段拥堵：错开高峰时段再次尝试
- 联系支持：提供操作时间、设备与提示原文
对照速查
入口速查表：按身份找位置
把常问的几种身份整理成一张对照表，手机上可以左右滑动查看完整内容。
| 身份 / 场景 | 常用入口 | 可查看内容 | 建议设备 |
|---|---|---|---|
| 普通访客 | 首页入口卡片 | 公告、开放安排、场馆信息 | 手机或电脑浏览器 |
| 场馆值班岗位 | 岗位入口 | 交接班记录、当日任务 | 场馆内电脑 |
| 赛事支持岗位 | 赛事支持入口 | 赛程调整、现场情况记录 | 平板或电脑 |
| 前台接待 | 场馆服务入口 | 场地状态、预约信息 | 前台一体机或电脑 |
| 遇到提示信息 | 帮助与反馈 | 排查顺序、反馈通道 | 任一浏览器 |
← 左右滑动表格可查看完整列 →
功能模块
首页六个功能模块各管什么
首页从上到下按使用频率排列模块，了解每个模块的作用，找信息不用来回翻页。
顶部导航
固定在页面最上方，随时回到入口分类或流程说明，位置不随滚动变化。
首屏入口卡片
把最常用的几个入口集中放在首屏，减少一次点击，打开首页即可看到。
公告与通知
集中展示开放时间调整、临时安排与重要说明，按发布时间倒序排列。
场馆与赛事
查看场馆服务范围、场次安排与相关说明，出行前先核对一次更稳妥。
常见问题
把入口未显示、提示信息、设备差异等高频情况整理成可对照的处理顺序。
帮助与联系
自助排查后仍未解决，可通过联系支持通道提交情况，附上必要信息更快定位。
入口分类
流程说明
提示排查
设备对照
适用身份
哪些人按这份总览找入口
不同身份的使用高峰和常用入口不一样，先对号入座，再看下面的步骤说明。
多渠道对照
-
1
个人访客
来看开放安排或场馆信息的访客，从访客入口进入即可，无需额外信息。
-
2
场馆值班与前台岗位
需要交接班记录、场地状态与预约核对，使用岗位入口更贴近日常工作。
-
3
赛事支持岗位
赛程有调整时需要快速记录与同步，赛事支持入口提供对应的操作位置。
-
4
遇到提示信息的人
入口未显示或页面出现提示，先按常见问题的顺序自查，再联系支持。
4类
入口分组
6个
首页功能模块
4步
入口查找顺序
08:30–20:30
在线支持时段
常见问题
入口总览常见问题
下面这些是查入口位置时问得最多的情况，按顺序操作基本能自己确认清楚。
首页找不到自己需要的入口怎么办？
先确认身份类型：公开信息类的入口都在首屏卡片区，岗位类入口通常在分组靠后的位置。若确认身份无误仍看不到，检查是否处于馆内网络，部分岗位入口只在馆内网络显示。
手机和电脑上看到的入口不一样，是正常的吗？
属正常情况。手机竖屏时入口卡片会自动换行排列，个别分组会折叠收起；电脑端一屏能显示更完整的分类。找入口位置建议用电脑浏览器对照：
- 手机端：入口按上下顺序排列，向下滑动查看全部分组
- 电脑端：入口按左右分栏排列，同屏可见分类更多
点进入口后提示信息看不懂，先做什么？
先把提示原文完整记下来，再对照帮助与反馈里的说明逐项处理。多数提示指向三种情况：身份类型与入口不匹配、当前网络环境受限、以及高峰时段访问集中。
入口卡片显示不全、加载不完整怎么处理？
依次尝试：刷新页面、更换主流浏览器的最新版本、切换到稳定的网络后重试。旧版本浏览器对部分布局支持有限，容易出现卡片错位或内容截断。
什么时段访问入口更顺畅？
赛事开始前和场馆开放前后的时段访问相对集中，页面响应会慢一些。查看信息类操作可以错开这些时段；岗位操作建议按交接班时间提前完成，避免临场扎堆。
联系支持时需要提供哪些信息？
提供三项内容可以显著加快定位速度：
- 操作时间：大致到分钟即可
- 使用设备：手机型号或电脑浏览器名称与版本
- 提示原文：页面上出现的完整提示文字